بی‌توجهی بانک‌ها در اطلاع‌رسانی به مشتریان
عصر ارتباط - اولین و پر تیراژ ترین هفته نامه ict کشور

بی‌توجهی بانک‌ها در اطلاع‌رسانی به مشتریان

  • 20


    یکی از موضوعات مهم و قابل‌تامل در نظام بانکی کشور نحوه اطلاع‌رسانی اخبار به مشتریان در سطح کشور است. با یک بررسی کوتاه می­توان متوجه شد که هر بانک با توجه به تعداد شعبی که در سراسر کشور دارد چه میزان خبر منتشر کرده ­است.

    در این مطلب قصد داریم به طور مختصر و اجمالی به بررسی میزان خبر و تعداد شعب بانک­ها بپردازیم. بررسی‌های خبرنگار ما نشان می­دهد با وجود تعداد زیاد کارمندان روابط عمومی فعال در بانک­ها در سالی که گذشت، تعداد بسیار کمی خبر توسط بانک­ها منتشر شده و به نظر می‌رسد تعداد این اخبار به نسبت تعداد شعبات آنان در سراسر کشور بسیار کم بوده و اساسا تلاشی در این راستا صورت نگرفته است.

    در جدول زیر تعداد اخبار به طور تقریبی و تعداد شعب هر بانک در سراسر کشور آورده شده است.

    همان طور که در جدول مشخص است بانک کشاورزی با 1463 خبر در صدر جدول قرار دارد. بررسی سایت بانک کشاورزی نشان می‌دهد که هرچند خبرهای منتشر شده در این سایت از چندین سطر تجاوز نمی­کند اما فارغ از کم و کیف خبرها  باز هم کمیت بالای اخبار منتشر شده توسط بانک، کورسوی امیدی باقی می­گذارد.

     پس از بانک کشاورزی، بانک ملی با 405 و بانک شهر با 345 و پست بانک با 305 خبر در رتبه­های بعدی در انتشار خبر قرار دارند که با در نظر گرفتن تعداد شعب در سراسر کشور باید گفت که بانک­های صادرات، تجارت، سپه، ملت، مسکن و رفاه که هر کدام به ترتیب دارای 2876، 1860، 1722، 1630، 1253 و 1074 شعبه در سراسر کشور هستند توجه چندانی به ارایه و انتشار خبر و اطلاع‌رسانی به مشترکین خود ندارند.

     بانک­های قرض‌الحسنه رسالت با 86، گردشگری با 54 و بانک آینده با 44 خبر سال گذشته کمترین میزان انتشار خبر را در سایت­های خود داشته­اند.

    لازم به ذکر است بررسی محتوای اخبار ارایه شده توسط بانک­ها، نشان می­دهد که این خبرها شامل اخبار اطلاع‌رسانی، آموزشی، آگاهی‌دهنده و بخش عمده آنها، اخبار تبلیغاتی هستند.

    بانک

    تعداد اخبار

    تعداد شعب

    بانك كشاورزي

    1463

    1906

    بانك ملي

    405

    3192

    بانک شهر

    345

    194

    پست بانک

    305

    399

    بانک مهر اقتصاد

    280

    735

    بانک صنعت و معدن

    248

    70

    بانک توسعه صادرات ایران

    248

    40

    بانک صادرات ایران

    229

    2876

    بانک ایران زمین

    212

    355

    بانک مسکن

    200

    1253

    بانک قوامین

    193

    755

    بانک سامان

    162

    144

    بانک تجارت

    154

    1860

    بانك ملت

    145

    1630

    بانک دی

    143

    80

    بانک سرمایه

    136

    142

    بانک رفاه کارگران

    119

    1074

    بانک اقتصاد نوین

    107

    251

    بانک توسعه تعاون

    103

    397

    بانک سپه

    100

    1722

    بانک انصار

    100

    597

    بانك پارسيان

    98

    293

    بانک سینا

    92

    260

    بانک قرض‌الحسنه رسالت

    86

    90

    بانک گردشگری

    54

    83

    بانک آینده

    44

    165

     

    دیدگاه خود را وارد کنید:

    ثبت دیدگاه

    هفته نامه

    هفته نامه عصرارتباط شماره 805

    تبلیغات

    SUHD TV SAMSUNG