گلدان خالی بهتر است یا مدیر روابط عمومی؟

روابط عمومي يكي از شاخه‌هاي علوم ارتباطات اجتماعي است كه با وجود عمر كوتاه شكل‌گيري و فعاليت آن در جهان، از يك‌سو با آگاهي‌رساني و پاسخگويي به‌موقع به مردم و رسانه‌ها، و از سوي ديگر با انتقال انتقادهاي وارده از سوي مردم و رسانه‌ها به سازمان‌ها باعث بهبود عملكرد سازمان‌ متبوعشان مي‌شود.

در كشور ما اما به‌‌طور كلي نگرش متفاوتي در اين سال‌ها به روابط عمومي وجود داشته و نگاه عمده مديران سازمان‌ها به آن به‌عنوان يك تبليغاتچي صرف بوده كه با انتشار گزارش‌هاي تبليغاتي و اعلام برگزاري همايش، نشست و كنفرانس صرفا خبرهاي جاري را اعلام كرده و در صورت بروز انتقاد به‌نوعي با پاك كردن صورت‌مساله موضوع را لاپوشاني مي‌كند.

همين نوع نگاه باعث شده تا به مرور بدنه روابط سازمان‌هاي دولتي و خصوصي از نيروهاي متخصص و با دانش خالي شده و در بیشتر موارد افرادي كه هيچ شناخت و دانشي از روابط عمومي ندارند پا به اين عرصه خطير بگذارند كه بايد همچون يك پزشك نبض سازمان را در دست گرفته و سلامت آن را تضمين كنند.

در حوزه فناوري اطلاعات نيز همين موضوع وجود دارد و در حال حاضر از كارشناس مديريت دولتي گرفته تا پزشك، مهندس و ساير متخصصاني كه تخصص‌شان كوچك‌ترين ارتباطي با مبحث تخصصي روابط عمومي ندارد، در سازمان‌هاي خصوصي و دولتي حوزه فناوري اطلاعات مشغول به فعاليت هستند.

همين غيرمتخصص بودن نيروهاي روابط عمومي موجب شده اين مديراني كه از دانش لازم براي انجام وظايف روابط عمومي بهره‌مند نيستند، وظايف اصلي خود مانند پاسخگويي مناسب به رسانه‌ها و مردم و اعلام مشكلات مطرح‌شده توسط رسانه‌ها به مديران سازمان‌ها را ناديده گرفته و نقش آنها به سرویس‌دهی به مدیر مافوق و پهن کردن فرش قرمز زیر پای او تقليل پيدا كند.

به همین دليل، جابه‌جایی مدیران روابط عمومی با نقش مهمی که به عهده دارند (نه فقط در وزارت ارتباطات که در بسیاری از نهادها) نه‌تنها با هیچ واکنشی از سوی رسانه‌ها و روزنامه‌نگاران مواجه نمی‌شود، بلکه عمدتا متوجه این جابه‌جایی‌ها هم نمی‌شوند؛ چراکه به نیکی دریافته‌اند جنس عمده این انتصاب‌ها از جنس انتخاب یک متخصص باتجربه نیست، بلکه صرفا یک پست تزیینی برای خدمت‌دهی به مدیر ارشد آن سازمان و نهاد است و احتمالا تنها زحمت و هنری که دارد، ماله‌کشی روی مشکلات و سانسور رسانه‌ها است.

از این رو در بسیاري از موارد تفاوتی نمی‌کند که حتی یک گلدان خالی را به جای برخی از مدیران روابط عمومی بگذارند؛ چراکه خروجی مشترک است؛ تقریبا هیچ!

اما گلدان دو مزیت و برتری نسبت به برخی مدیران روابط عمومی دارد، نخست آنکه کارکرد تزيینی دارد و دوم آنکه گلدان خالی حداقل حقوق و مزایا نمی‌خواهد و منابع محدود در اختیار روابط عمومی را هم تلف نمی‌کند!

سامانه‌درمانی

دیدگاه‌ها

    ارسال دیدگاه