بی‌توجهی بانک‌ها در اطلاع‌رسانی به مشتریان

یکی از موضوعات مهم و قابل‌تامل در نظام بانکی کشور نحوه اطلاع‌رسانی اخبار به مشتریان در سطح کشور است. با یک بررسی کوتاه میتوان متوجه شد که هر بانک با توجه به تعداد شعبی که در سراسر کشور دارد چه میزان خبر منتشر کرده است.
در این مطلب قصد داریم به طور مختصر و اجمالی به بررسی میزان خبر و تعداد شعب بانکها بپردازیم. بررسی‌های خبرنگار ما نشان میدهد با وجود تعداد زیاد کارمندان روابط عمومی فعال در بانکها در سالی که گذشت، تعداد بسیار کمی خبر توسط بانکها منتشر شده و به نظر می‌رسد تعداد این اخبار به نسبت تعداد شعبات آنان در سراسر کشور بسیار کم بوده و اساسا تلاشی در این راستا صورت نگرفته است.
در جدول زیر تعداد اخبار به طور تقریبی و تعداد شعب هر بانک در سراسر کشور آورده شده است.
همان طور که در جدول مشخص است بانک کشاورزی با 1463 خبر در صدر جدول قرار دارد. بررسی سایت بانک کشاورزی نشان می‌دهد که هرچند خبرهای منتشر شده در این سایت از چندین سطر تجاوز نمیکند اما فارغ از کم و کیف خبرها  باز هم کمیت بالای اخبار منتشر شده توسط بانک، کورسوی امیدی باقی میگذارد.
 پس از بانک کشاورزی، بانک ملی با 405 و بانک شهر با 345 و پست بانک با 305 خبر در رتبههای بعدی در انتشار خبر قرار دارند که با در نظر گرفتن تعداد شعب در سراسر کشور باید گفت که بانکهای صادرات، تجارت، سپه، ملت، مسکن و رفاه که هر کدام به ترتیب دارای 2876، 1860، 1722، 1630، 1253 و 1074 شعبه در سراسر کشور هستند توجه چندانی به ارایه و انتشار خبر و اطلاع‌رسانی به مشترکین خود ندارند.
 بانکهای قرض‌الحسنه رسالت با 86، گردشگری با 54 و بانک آینده با 44 خبر سال گذشته کمترین میزان انتشار خبر را در سایتهای خود داشتهاند.
لازم به ذکر است بررسی محتوای اخبار ارایه شده توسط بانکها، نشان میدهد که این خبرها شامل اخبار اطلاع‌رسانی، آموزشی، آگاهی‌دهنده و بخش عمده آنها، اخبار تبلیغاتی هستند.
بانک    تعداد اخبار    تعداد شعب
بانك كشاورزی    1463    1906
بانك ملی    405    3192
بانک شهر    345    194
پست بانک    305    399
بانک مهر اقتصاد    280    735
بانک صنعت و معدن    248    70
بانک توسعه صادرات ایران    248    40
بانک صادرات ایران    229    2876
بانک ایران زمین    212    355
بانک مسکن    200    1253
بانک قوامین    193    755
بانک سامان     162    144
بانک تجارت    154    1860
بانك ملت    145    1630
بانک دی    143    80
بانک سرمایه    136    142
بانک رفاه کارگران    119    1074
بانک اقتصاد نوین    107    251
بانک توسعه تعاون    103    397
بانک سپه    100    1722
بانک انصار    100    597
بانك پارسیان    98    293
بانک سینا    92    260
بانک قرض‌الحسنه رسالت    86    90
بانک گردشگری    54    83
بانک آینده     44    165