همراه ما باشید
هفته نامه عصر ارتباط
اولیـن و پرتیـراژتـرین هفتـه نـامه ICT کشـور

با همکاری داده‌ورزی سداد و سازمان حج انجام شد

حذف 400 هزارسفر شهری با آنلاین شدن فرآیندهای پرداخت حج

یکی از موضوعاتی که زائران حج با آن دست به گریبان بودند موضوع فرآیند ثبت‌نام و پرداخت هزینه‌های مرتبط با سفر خود بود. از آنجا که متقاضیان سفر حج باید در چند مرحله اقدام به پرداخت هزینه‌های خود می‌کردند و برای هر کدام باید به صورت حضوری به شعب بانک مراجعه می‌کردند شرکت داده‌ورزی سداد و سازمان حج و زیارت به منظور عمل به شعار دولت الکترونیکی و همچنین تسهیل و شفاف شدن این خدمت پروژه آنلاین شدن تمامی فرایندها را کلید زدند که اکنون به نتیجه رسیده‌ است.

محمد جواد جعفرزاده، مدیر پروژه حج شرکت سداد می‌گوید: شرکت داده‌ورزی سداد به عنوان بازوی اجرایی بانک ملی ایران در راستای کسب رضایت هر چه بیشتر این بانک، با ارایه خدمات به مشتریان بزرگ بانک از جمله سازمان حج و زیارت توانسته با اجرای سامانه پرداخت غیرحضوری زائرین حج تمتع، قدم‌های مثبتی بردارد.

گروه پروژه‌های حج و عتبات، در اواخر سال گذشته موفق شد فرایندهای پرداخت هزینه‌های زائران حج تمتع را بصورت کاملا آنلاین و بدون مراجعه حضوری به شعب انجام دهد که این عملیات موجب تسهیل فرایند اعزام زائران و رضایت بیشتر آنها شد.

وی در خصوص این پروژه گفت: از آنجا که شرکت داده‌ورزی سداد بازوی فناوری اطلاعات بانک ملی محسوب می‌شود و امروزه ارایه خدمات به صورت مستقیم با IT در ارتباط است، ما با ارایه راهکارهای متفاوت برای مشتریان سازمانی و بزرگ بانک ملی سعی در ارایه بهترین خدمات داریم.

جعفرزاده افزود: یکی از دغدغه‌های بانک در موضوع زائرین حج تمتع این بود که در فرایند قبلی آنها باید سه مرحله برای پرداخت هزینه‌های سفر خود به صورت حضوری به شعب بانک مراجعه کنند و این در حالی بود که بسیاری از این افراد سالمند هستند و رفت و آمد به شعب کار را برای آنها سخت می‌کرد، در راستای مسوولیت‌های اجتماعی و کرامت به مشتریان بر آن شدیم که با ساده‌تر کردن روش‌ها به ساده‌ترین روش ممکن بهترین خدمات را به آنها ارایه کنیم.

وی بیان کرد: در کنار این موضوع مرحله اول پرداخت هزینه حج معمولا در اسفند ماه که پرترافیک‌ترین ماه کاری برای شعب است، موجب شده بود که این بار ترافیکی به مشتریان بانک نیز منتقل شود و آنها در صف‌های طولانی برای دریافت خدمت منتظر بمانند.

مدیر پروژه حج شرکت سداد گفت: مبلغ نهایی پرداخت هزینه سفر حجاج به دلیل انتخاب هتل، مدت اقامت، محاسبه سود ودایع زائران، تعیین مبلغ هدیه اعلام شده توسط بانک ملی و غیره معمولا با هم متفاوت است، همین موضوع باعث می‌شد که افراد با وجود انجام یک سفر درون‌شهری و انتظار در صف در مرحله انتهایی به دلیل همراه نداشتن مبلغ کامل زائرین مجددا باید از ابتدا تمامی این مراحل را دنبال می‌کردند.

جعفرزاده گفت: زائرین برای پرداخت مرحله دوم و پرداخت هزینه ذبح قربانی که آخرین مرحله پرداخت آنهاست باید دو مرتبه دیگر به شعب بانک مراجعه می‌کردند و نهایتا همین عوامل باعث شد با وجود مشکلات و نگرانی‌های فراوانی که وجود داشت، این پروژه در اواخر سال گذشته به بهره‌برداری برسد.

وی افزود: در حال حاضر مرحله اول پرداخت هزینه حج توسط 80 هزار زائر پرداخت شده و تمامی این عزیزان به صورت غیرحضوری و آنلاین توانستند هزینه‌های مربوطه را یا مستقیما یا از طریق دفاتر حج و زیارت پرداخت کنند، که همین عامل با توجه به بررسی انجام شده توسط کارشناسان ما موجب کاهش بیش از 400 هزار سفر شهری، کاهش 150 هزار ساعت از ترافیک کاری شعب بانک ملی و نهایتا طی این فرایند بیش از 10 هزار میلیارد ریال بصورت آنلاین پرداخت و منتقل شد.

مدیر پروژه حج شرکت سداد گفت: در حال حاضر در این سامانه افتتاح حساب بانکی، بدون مراجعه حضوری به شعب برای تمامی مشمولین اعزام حج تمتع با کمک سرویس‌های بانکی امکان‌پذیر است و انجام فرایندهای پرداخت خسارت و تسویه مالی زائرین بصورت آنلاین و بدون نیاز به مراجعه به واحدهای سازمان حج زیارت قابل انجام است.

به گفته جعفرزاده چنانچه حمایت‌های مدیرعامل و معاون فناوری اطلاعات بانکی ملی و حمیدرضا مختاریان مدیرعامل داده‌ورزی سداد نبود، این پروژه ملی که منافع زیادی را برای تمامی مردم به همراه دارد، به این زودی‌ها به اتمام نمی‌رسید.

 

توسعه سامانه برای حج عمره و عتبات

محمد تقی قادری، مدیرکل تحول اداری و فناوری اطلاعات سازمان حج و زیارت با بیان اینکه راه‌اندازی این سامانه توانسته رضایت زائرین را به دنبال داشته باشد، گفت: ما در راستای توسعه دولت الکترونیکی و ایجاد پنجره واحد و عمل به تاکید رییس جمهور در خصوص کاهش مراجعات مردم به دستگاه‌های دولتی با کمک شرکت داده‌ورزی سداد توانستیم بخش بزرگی از مراجعات زائرین حج تمتع 97 را به شعب بانک و کاروان‌ها را کاهش دهیم.

وی افزود: در سال‌های گذشته بخشی از متقاضیان حج تمتع می‌بایست از طریق اینترنت اقدام به ثبت‌نام در یکی از کاروان‌ها می‌کرد و پس از آن با مراجعه حضوری به کاروان و دریافت فیش مربوطه برای انجام مابقی امور، به شعب بانک جهت پرداخت‌های خود مراجعه می‌کرد.

وی با بیان اینکه کارهای زائرین حج در شعب بانک‌ها در دو باجه متفاوت انجام می‌شد و همین عامل باعث اتلاف وقت زائرین و کارمندان شعب می‌شد، گفت: اکنون تمامی کارها از طریق اینترنت انجام می‌شود و متقاضیان سفر حج برای پرداخت‌های خود دیگر نیازی به مراجعه به شعب ندارند و از طریق درگاه بانگی اقدام می‌کنند. شایان ذکر است در سال جاری حدود 400 هزار تردد متقاضیان بین کاروان و شعب بانک در سراسر کشور حذف شد و این خود تاثیرات بسزایی در کاهش ترافیک، آلودگی هوا، مصرف بنزین، صرف هزینه و وقت داشته است.

مدیرکل تحول اداری و فناوری اطلاعات سازمان حج و زیارت افزود: اکنون این سامانه بدون هیچ خطایی زیر بار رفته و مرحله دوم پرداخت‌ها نیز از همین طریق انجام شده که طی چند روز تاکنون 50 هزار نفر اقدام به پرداخت هزینه‌های مربوطه از طریق این سامانه کرده‌اند.

وی با اشاره به اینکه در روال جدید تمامی متقاضیان باید به صورت غیرحضوری پرداخت‌های خود را انجام دهند، گفت: در صورتی که افرادی بودند که برای انجام کار خود دچار مشکل باشند، می‌توانند به کاروان‌های حج تمتع 97 مراجعه کنند و بدون پرداخت هیچ هزینه‌ای پرداخت‌های خود را انجام دهند.

قادری در خصوص امور مربوط به عمره مفرده، گفت: با توجه به اینکه در حال حاضر عمره مفرده متوقف شده است ما در ابتدا روی موضوع زائران حج تمتع تمرکز کردیم ولی این سامانه با توجه به مزایای فروانی که برای سازمان حج و زیارت، بانک های عامل و مردم دارد به عمره مفرده و عتبات عالیات نیز تسری پیدا خواهد کرد.

مدیرکل تحول اداری و فناوری اطلاعات سازمان حج و زیارت در خصوص زمان پیاده‌سازی این سامانه در عمره مفرده و عتبات عالیات گفت: این موضوع در دستور کار سازمان حج و زیارت قرار دارد.

درج دیدگاه

بررسی بازی