همراه ما باشید
هفته نامه عصر ارتباط
اولیـن و پرتیـراژتـرین هفتـه نـامه ICT کشـور

بدون اطلاع و اعلام قبلی

سامانه مطالبات عمومي از دسترس خارج شد!

مهراد كريم‌نيایي

هشتم مهرماه بود كه حسام‌الدین آشنا، مشاور رییس‌جمهوری و ريیس مرکز بررسی‌های استراتژیک ریاست‌جمهوری در توييتي كوتاه نوشت: با مصوبه هيات دولت سامانه سمع راه‌اندازي مي‌شود. بلافاصله پس از آن، خبرگزاري دولت (ايرنا) به معرفی و تبلیغ این سامانه از طریق گفت‌وگو با برخی افراد دولتی و سیاسی پرداخت و در یکی از این خبرها با اعلام راه‌اندازي آزمايشي اين سامانه، آدرس سایت مذکور را نیز اعلام کرد.

فلسفه اين سامانه آن‌طور كه اعضا و نزديكان به دولت مي‌گويند، نوعي همه‌پرسي آنلاين است.

البته در همين مقطع نيز بسياري از رسانه‌ها اين سامانه را جدي نگرفته و حتي روزنامه قانون در ضمیمه طنز خود این‌طور به استقبال این سامانه رفت:

«آشنا: به‌زودي سمع (سامانه مطالبات عمومي) آغاز به كار ‌مي‌كند

و نتايج آن به سامانه چپ (چالش پاسخگويي) ارجاع خواهد شد.»

حمايت خبرگزاري دولت از سامانه سمع

اگرچه رسانه‌ها عموما با توجه به حافظه تاريخي كه از سامانه‌هاي تازه متولد داشتند آمدن يك سامانه جديد را كارآمد ندانسته و اخبار مربوط به آن را بايكوت كردند، اما خبرگزاري رسمي دولت «ايرنا» مصاحبه‌هايي در تاييد فوايد سامانه سمع منتشر كرده و به دفاع از اين سامانه پرداخت.  

در يكي از اين مصاحبه‌ها «عبداله ناصری»، فعال سیاسی اصلاح‌طلب ایجاد سامانه سمع (سامانه مطالبات عمومی) را در راستای حقوق شهروندی و آزادی‌های مدنی و گامی مثبت دانست.

وي در گفت‌وگو با ایرنا اظهار كرده بود: راه‌اندازی این سامانه را می‌توان یک ابتکار خوب و در راستای حقوق شهروندی و آزادی‌های مدنی تلقی کرد که باید در این زمینه اطلاع‌رسانی مناسبی انجام شود.

وی یادآور شد: جامعه هنوز با این سامانه آشنایی ندارد؛ دولت و رسانه‌ها می‌توانند این سامانه را برای افکار عمومی تشریح و تبیین کنند.

این فعال سیاسی خاطرنشان کرد: اگر دولت این اقدام را به صورت جدی و با یک نظام نظارتی و کنترلی پس از انتخابات سال 92 راه‌اندازی می‌کرد شاید بسیاری از مشکلات و خلأهایی که در برقراری ارتباط با افکار عمومی در این سال‌ها وجود داشت، با این سامانه جبران می‌شد.

وی بدون اشاره به مشكلات مردم با خروجی و كاركرد ضعيف سامانه‌هاي جديد، به سامانه‌های ارزی در کشور مانند سنا و نیما اشاره کرد و گفت: مردم به‌خوبی با این نوع سامانه‌ها آشنا هستند اما در مورد سامانه سمع این آگاهی وجود ندارد.

وی همچنين در مورد نحوه اطلاع‌رسانی و آگاهی مردم نسبت به این سامانه بيان كرد: دولت می‌تواند در حوزه سخنگویی و رسانه‌های رسمی مانند خبرگزاری جمهوری اسلامی (ایرنا) و حتی روزنامه‌ها به‌طور جدی یک فضای منطقی و مخاطب‌برانگیز را ایجاد کند و تاکید کرد که باید فضاسازی خوبی درمورد سامانه سمع انجام شود و مردم از اهداف و فعالیت‌های آن آگاهی یابند.

اعلام شروع به كار آزمايشي سامانه سمع

18 مهرماه شهیندخت مولاوردی، دستیار ویژه رییس‌جمهوری در امور حقوق شهروندی اعلام كرد: سامانه سمع به عنوان ساز و کاری برای شنیدن صدای مردم و دریافت مطالبات آنان، به صورت آزمایشی در مرحله آغاز به کار است.

وي در حاشیه نشست هیات دولت در پاسخ به خبرگزاري رسمي دولت، گفت: این طرح کارشناسی شده و مرکز تحقیقات استراتژیک ریاست‌جمهوری هم بررسی‌های لازم و همه‌جانبه را در این زمینه انجام داده است. مخفف این سامانه، «سمع» یعنی سازوکاری برای شنیدن صدای مردم و دریافت مطالبات آنان است.

وی افزود: به نظر می‌رسد این سامانه در این شرایط می‌تواند در تغییر نگاه مردم درباره این موضوع که گوش شنوایی برای شنیدن مطالبات آنها وجود ندارد، موثر باشد. البته این سامانه هنوز راه‌اندازی نشده و به صورت آزمایشی و پایلوت در مرحله آغاز به کار است و باید منتظر بود که مرحله آزمایشی به چه نحوی عمل می‌کند که به صورت سراسری و ملی نهایی شود.

ناكارآمدي سامانه‌هاي جديد

سامانه‌هاي جديد اگرچه هر روز يكي پس از ديگري متولد مي‌شوند اما عمدتا كاركرد واقعي و صحيح مورد نظر را ندارند. براي مثال، سامانه دسترسي آزاد به اطلاعات كه با هياهوهاي گسترده آغاز به كار كرد نه‌تنها همچنان خيلي از دستگاه‌هاي دولتي به آن متصل نشده‌اند بلكه آنهايي نيز كه متصل شده‌اند به‌جز موارد استثنايي، عمدتا جواب‌هاي نصفه و نيمه و سربالا به مردم مي‌دهند و در موارد قابل توجهی نیز يا با يك عبارت دو كلمه‌اي «محرمانه است» به‌كلي از پاسخگويي طفره مي‌روند.

ديگر سامانه‌ها نيز كاركرد و خروجي را كه از آنها انتظار مي‌رفت نداشتند. سامانه املاك، سامانه حقوق و مزاياي مديران و سامانه ثبتارش نمونه‌هايي از اين دست هستند.

اما به منظور بررسي بيشتر سامانه سمع، هفته گذشته به سايت اعلام‌شده به نشاني sepanodata.com مراجعه كرديم كه مشخص شد با وجود اعلام راه‌اندازي آزمايشي اين سامانه از سوي حسام‌الدين ‌آشنا و با وجود اعلام ايرنا خبرگزاري رسمي دولت، اين سايت به‌اصطلاح خوابیده و با مشكل فني مواجه است.

**درواقع در كمال تعجب مشاهده كرديم كه بدون اطلاع قبلي براي توقف اين سامانه، سایت مطالبات عمومی از كار افتاده و با خطاي 522 مواجه شده است. به هر حال این سامانه فعلا که شروع خوبی از نظر فنی، رسانه‌ای و عمومی نداشته و در شرایط موجود بعید است سرنوشتی بهتر از سامانه‌های قبلی داشته باشد و فقط امیدواریم هزینه سنگینی برای راه‌اندازی و اداره آن انجام نشده باشد!**

درج دیدگاه

بررسی بازی