همراه ما باشید
هفته نامه عصر ارتباط
اولیـن و پرتیـراژتـرین هفتـه نـامه ICT کشـور

تشویش اذهان عمومی یا نادیده‌گرفتن یک تخلف دیگر؟

شست‌‌وشوی لباس‌های مردم با ملحفه‌های عفونی

بخش عمده‌ای از کسب‌وکارهای اینترنتی در واقع همان واسطه‌گری و دلالی کالا و خدمات است که به‌اصطلاح امروزی شده و بر بستر اینترنت انجام می‌شود. برخی از این کسب‌وکارها اما همان‌طور که پیش از این و در گزارش‌های متعدد به آنها پرداختیم، در پشت صحنه خود وابستگی‌هایی دارند که بروز تخلفات و نبود قوانین و شکایات نهادهای متعدد تاثیری بر کار آنها ندارد.

حالا به شکل چرخشی برخی از این کسب‌وکارهای اینترنتی پایشان را در هر جایی که می‌گذارند، صدای اعتراضات و مشکلات بلند می‌شود؛ یک روز فروشگاه‌های اینترنتی، یک روز تاکسی‌های اینترنتی، یک روز سایت‌های فروش بلیت، یک روز فین‌تک‌ها و یک روز سایت‌های نیازمندی‌های اینترنتی.

البته بسیاری از این انتقادات به علت شفاف نبودن قوانین، تخلفات و کندی دستگاه‌های متعدد و مسوول برای ساماندهی ایشان، وارد بوده و همچنان نیز پابرجا مانده‌اند. علت پابرجایی مشکلات را هم بارها گفته‌ایم که یک نمونه‌اش به وابستگی‌های پشت پرده برخی از آنها مربوط می‌شود.

اكنون اما نزدیک به یک‌سالی می‌شود که یک واسطه‌گری آنلاین دیگر صدای اتحادیه و کسب‌وکارهای سنتی را درآورده است: «خشکشویی‌های اینترنتی».

اما مشکل این واسطه‌های جدید چیست و آیا آنها هم همچون برخی دیگر از واسطه‌های اینترنتی بدون توجه مسوولان و اعتراضات و مشکلات احتمالی به کار خود ادامه خواهند داد؟

نخستین اعتراض و هشدار بی‌نتیجه

آرشیو اخبار را که نگاه می‌کنیم، به نخستین اعتراض در بیست‌ویکم اسفندماه سال قبل می‌رسیم که خبرگزاری ایسنا به نقل از رییس اتحادیه خشکشویی و لباسشویی تیتر زده بود: «مراقب خشکشویی‌های اینترنتی باشید؛ شست‌وشوی لباس‌های مردم با ملحفه‌های عفونی!»

ريیس اتحادیه خشکشویی و لباسشویی در اين مقطع اعلام کرد که برخی از واحدهای صنفی غیرمجاز، زیرزمینی و غیربهداشتی که از طریق اپلیکیشن و بدون هیچ نشانی کار می‌کنند، ملحفه‌های عفونی بیمارستان را با لباس‌های مردم می‌شویند و کسی با آنها کاری ندارد.

وي همچنين گفت: برخی از فروشگاه‌های مجازی که برای این کار راه‌اندازی شده‌اند، اقدام به دریافت البسه مردم کرده و آن را کاملا به صورت غیربهداشتی و غیراصولی شست‌وشو می‌دهند و خشکشویی‌ها را بدنام می‌کنند. ريیس اتحاديه خشكشويي همچنين در اين مقطع تاكيد كرد: بالغ بر ۹۹ درصد فروشگاه‌هاي مجازي در حوزه خشکشویی و لباسشویی واحد صنفی ندارند، چه رسد به مجوز و نرخ‌نامه.

وي ادامه داد: برای دفاع از حقوق واحدهای صنفی که در حوزه خشکشویی و لباسشویی کار می‌کنند، این واحدهای غیرمجاز را رصد و پایش کرده و علیه آنها شکایت کردیم، چراکه نه‌تنها بهداشت در آنها رعایت نمی‌شود بلکه در کارگاهی زیرزمینی ملحفه‌های عفونی بیمارستان را به همراه لباس‌های مردم و آن هم با آب شست‌وشو می‌دهند و خبری از خشکشویی نیست.

ريیس اتحادیه خشکشویی و لباسشویی افزود: برخی از این واحدها که علیه آنها نیز شکایت کردیم، شماره تلفن یک داروخانه و آدرس واحد مسکونی را داده بودند و کاملا مشخص بود که نام و نشان مشخصی ندارند، بنابراین از آنها شکایت کردیم و نهایتا پس از پیگیری‌های صورت‌گرفته از طریق پلیس فتا و دادگاه، به ما اعلام کردند که در این زمینه دخالت نکنیم و هر وقت شکایتی بود، علیه‌شان اقدام قانونی و قضایی لازم صورت خواهد پذیرفت!

رجب‌زاده با بیان اینکه در مورد این مساله و اینکه تخلف‌های صورت‌گرفته از طریق این اپلیکیشن‌ها و واحدهای مجازی به اعتبار خشکشویی‌ها و لباسشویی‌ها آسیب می‌زند، با معاون وزیر صنعت، معدن و تجارت مذاکره کرده‌ایم، تاکید کرد: شکایت‌های بسیار زیادی از سوی مردم از همین اپلیکیشن‌ها و واحدهای مجازی بدون مجوز به اتحادیه خشکشویی و لباسشویی ارسال می‌شود که متاسفانه قابل پیگیری نیست و نمی‌توانیم حق مردم را به آنها برگردانیم؛ چرا که نه‌تنها مجوزی ندارند بلکه نام و نشانی از آنها نیست، اما واحدهایی که دارای پروانه هستند، اگر هر اتفاقی بیفتد، پس از دریافت شکایت‌های مردمی دوشنبه هر هفته به آنها رسیدگی شده و پس از تعیین خسارت نهایتا ۱۵ روز طول می‌کشد به مردم پاسخ داده و حقشان را به آنها برگردانیم.

دومین اعتراض و هشدار بی‌نتیجه

طبق معمول این هشدار و اعتراض که بسیار هم جدی بوده و به سلامت مردم و خانواده‌ها مربوط است، جدی گرفته نشد. در نتیجه سه ماه بعد باز هم خبرگزاری ایسنا به نقل از همان فرد مسوول تیتر زد: «باز هم هشدار نسبت به خشکشویی‌های اینترنتی»

21 خردادماه 97 ريیس اتحادیه خشکشویی و لباسشویی بار ديگر نسبت به استفاده از خدمات خشکشویی‌های اینترنتی و به‌اصطلاح آنلاین هشدار داد و تصریح کرد که این واحدها فقط یک واسطه هستند و بهداشت و کیفیت را رعایت نمی‌کنند.

از سوي ديگر در اين مقطع اعلام شد كه بيشتر خشکشویی‌های آنلاین بدون واحدهای صنفی فعالیت می‌کنند و فقط یک واسطه هستند که جنس را از مشتری دریافت و برای دریافت سود بیشتر، اجناس را در اختیار واحدهای بدون جواز کسب قرار می‌دهند.

همچنين براساس اعلام اتحاديه خشكشويي در اين زمان، حجم قابل‌ توجهی از خدمات خشکشویی‌های آنلاین بدون کیفیت ارزيابي شده‌اند و در اصطلاح اجناس را فقط آب‌شور مي‌كنند.

سومین اعتراض و هشدار بی‌نتیجه

اما این اعتراض هم توجه کسی را به خود جلب نکرد و در بر همان پاشنه چرخید که می‌چرخید تا آنکه دو هفته قبل باز هم خبر دیگری از رییس اتحادیه مذکور و این بار در سایت اتاق اصناف ایران منتشر شد؛ یعنی نهادی که اصولا متولی تمامی اصناف کشور است و باید در وهله اول خود وارد عمل شده و اقدام به تعیین تکلیف کند.

11 آذرماه 97 رییس اتحادیه خشکشویی و لباسشویی تهران بار دیگر از عدم برخورد با خشکشویی‌های اینترنتی به‌‌رغم مخاطرات فراوان بهداشتی انتقاد کرد.

ابوالفضل رجب‌زاده با اشاره به مکاتبات اتحادیه با مراجع ذی‌ربط مانند سازمان حمایت، اماکن، تعزیرات و اتاق‌های اصناف تهران و ایران در خصوص فعالیت خشکشویی‌های اینترنتی گفت: هیچ‌گونه حقوق و عوارض و مالیات نیز توسط این افراد پرداخت نمي‌شود. توجه كنيد كه کسب‌وکار مجازی یعنی اینکه فعالیت در حوزه اینترنتی انجام شود نه اینکه در حوزه فعالیت واحدهای صنفی شناسنامه‌دار مداخله و ایجاد تداخل صنفی كنند.

این فعال صنفی، صدور مجوز فعالیت فعالان اینترنتی توسط اتحادیه ذی‌ربط را راهکار ساماندهی و در جهت نظارت موثر بر فعالیت آنها عنوان کرد.

تشویش اذهان عمومی یا بی‌خیالی؟

حالا تقریبا به سررسید یک‌سال اعتراض به یک واسطه‌گری اینترنتی دیگر رسيده‌ايم. البته ما به اعتراضات به‌مراتب طولانی‌تر و بی‌نتیجه در این حوزه عادت کرده‌ایم و هیچ بعید نیست این اعتراضات بی‌فایده تا سال‌ها ادامه پیدا کند.

اما این گزارش را با یک سوال به پایان می‌بریم.

در مورد این سوژه جدید اما دو احتمال بیشتر وجود ندارد؛ رییس اتحادیه خشکشویی یا دروغ می‌گوید یا مدارک و مستنداتی داشته و راست می‌گوید.

اگر او دروغ بگوید که دردناک است و چون مصداق بارز تشویش اذهان عمومی است باید با وی برخورد قانونی شود.

اما اگر او راست بگوید، این موضوع یک فاجعه است و فاجعه بزرگ‌تر آنکه اقدامی برای توقف تهدید سلامت مردم توسط برخی خشکشویی‌هایی اینترنتی نشده و نمی‌شود.

در پایان خاطرنشان می‌شود از سوي ديگر وضع نابسامان فعاليت‌ها در فضاي مجازي و نبود قوانين مشخص در حوزه فعاليت استارت‌آپ‌ها در چند سال اخير بازار آشفته‌اي را در كشور ايجاد كرده است. با توجه به ادامه‌دار شدن روند و افزايش تعداد استارت‌آپ‌ها در كشور، براي سروسامان دادن به اكوسيستم استارت‌آپي و نيز با هدف جلوگيري از شكل‌گيري تبعيض ميان مشاغل مدرن و سنتي، بايد متولي رسيدگي به فعاليت‌هاي استارت‌آپي و قوانين اين حوزه در شاخه‌هاي مختلف هرچه سريع‌تر مشخص شود.

درج دیدگاه

عصــر بــازی