همراه ما باشید
هفته نامه عصر ارتباط
اولیـن و پرتیـراژتـرین هفتـه نـامه ICT کشـور

شکایت از بخش رجیستری گوشی‌های وارداتی گمرگ

ابوالقاسم رجبی

ابوالقاسم رجبی

دانشجوی دکتراي مدیریت تکنولوژی

 طبق قانون تشکیل سازمان بازرسی کل کشور، بازرسی و نظارت مستمر تمامی وزارتخانه‌ها و ادارات و امور اداری و مالی دادگستری، سازمان‌ها و دستگاه‌های تابعه قوه قضاییه و نیروهای نظامی و انتظامی و موسسات و شرکت‌های دولتی و شهرداری‌ها و موسسات وابسته به آنها و دفاتر اسناد رسمی و موسسات عام‌المنفعه و نهادهای انقلابی و سازمان‌هایی که تمام یا قسمتی از سرمایه یا سهام آنان متعلق به دولت است یا دولت به نحوی از انحا بر آنها نظارت كرده یا کمک‌شان می‌کند از وظایف این سازمان است.

آنچه در ادامه می‌آید شکایت بنده از گمرك جمهوري اسلامي ايران است. مخاطبان گرامی نظر شما در مورد این شکایت چیست؟

گوشی تلفن همراهی که به صورت پستی از کشور چین خریداری کردم در تاریخ ۲۴ بهمن سال ۱۳۹۷ از گمرک امانات پستی چهارراه لشگر ترخیص کردم، هزینه دادم و شناسه پرداخت گرفتم. اما گوشی تلفن همراه من اول اردیبهشت غیر فعال شد. در تماس با سامانه همتا، اپراتور اعلام کرد که گمرک در ارسال اطلاعات تعلل می‌کند. این درحالی است که کسانی را می‌شناسم که گوشی خود را از مغازه خریداری کرده و مسافرت نرفته‌اند اما تلفن همراه‌شان با عنوان مسافری فعال شده است.

در تاریخ ۲۷ اسفند با چشم خود مشاهده کردم که در میدان ولیعصر تهران مغازه‌های زیادی علنا پشت شیشه مغازه خود برچسب زده‌اند که گوشی را در سامانه همتا فعال می‌کنند. دزدی و خلاف قانون بد است اما قانون‌شکنی در روز روشن و در مقیاس وسیع توهین به نظام است.

از آنجا که مرجع ارسال اطلاعات به سامانه همتا اداره کل گمرک است از این تخلفات روشن این سازمان شکایت دارم. شماره مرکز ارتباط با مشتریان گمرک : 43891-021 کار نمی‌کند و تماس گیرنده را به هیچ کجا وصل نمی‌کند. از کارنکردن این شماره شکایت دارم.

سامانه‌ای که گوشی من از طریق آن عوارضش پرداخت شد عنوانش "سامانه هوشمند مسافری" است درحالی که من مسافر نیستم و خرید پستی کرده بودم. در قسمت شماره پاسپورت شماره ملی من برای ثبت درخواست کفایت کرد. این نشان می‌دهد هر کس که دسترسی به سامانه داشته باشد می‌تواند با هر کدملی یک گوشی را فعال کند. لذا از طراحی ضعیف و فسادخیز این سامانه شکایت دارم.

توضیح اینکه:

 بنده در تاریخ ۲۴ بهمن یک گوشی از گمرک چهارراه لشگر ترخیص کردم اما تا امروز اطلاعاتش از سمت گمرک به سامانه همتا ارسال نشده است. سامانه همتا پاسخگو نیست. سامانه کمک گمرک (help.irica.ir) که شکایتم از عدم فعال‌سازی را بار دیگر در آن ثبت کردم نيز تا کنون هیچ اقدامی نکرده است.

سرانجام بعد از چهار روز تماس گرفتن موفق شدم با شماره تلفنی که در سایت گذاشته‌اند تماس بگیرم اما متوجه شدم آنها به اطلاعات گمرک چهارراه لشگر دسترسی ندارند و باید با گمرک چهارراه لشگر تماس بگیرم تا اطلاعات گوشی من را به من بدهند که من به سامانه همتا بدهم و آنها گوشی من را فعال کنند. این همه نقص در سامانه‌های گمرک و همتا آیا می‌تواند تصادفی باشد؟

درج دیدگاه

عصــر بــازی