الهام اسدی کارآفرین و مدیرعامل استارتاپ هوشمند آفرودی و گردشگری «تیمار» به میدان رقابت با پلتفرم‌های ایرانی و بین‌المللی آنلاین خدمات‌دهی به مسافر آمده است، مشتریانش اما مشتری‌های معمولی و ساده نیستند که فقط بخواهند از مبدا به مقصد برسند، مشتریانش هم مثل خدماتی که ارایه می‌دهد مشتری‌های خاصی هستند. در همین رابطه و برای آشنایی بیشتر با این مجموعه نوپا و خوشفکر، با خالق برند تیمار به گفتگویی نشستیم که در ادامه می‌خوانید.
- خانم اسدی لطفا در ابتدا از پلتفرم تیمار بگویید؟
تیمار در واقع یک پلتفرم برای درخواست ماشین‌های آفرودی و سافاری است که مشتریانش طبیعتگردها هستند. به همین منظور با ورود به سایت و یا اپلیکیشن تیمار، یا باید مسافری باشید که به دنبال اجاره خودروی آفرودی هستید و یا راننده که ما به آنها راهنما یا سفیر می‌گوییم.
علاقه شخصی من به طبیعت‌گردی و کارآفرینی باعث شد که با هدف ایجاد چهار هزار شغل و به ایجاد رفاه و امنیت برای طبیعتگردها به این حوزه ورود کنم.
- از خدماتی که به طبیعتگردها سفیرها (راننده‌ها) ارایه می‌کنید، توضیح دهید؟
بهتر می‌دانم از شروع کار تیمار و جذب سفیرها که بعد از اخد مجوز‌های لازم از یک فراخوان در تعمیرگاه مجموعه تیمار شروع کردیم بگویم و تلاش برای جذب افرادی که ماشین‌های آفرود دارند، جالب است بدانید که خیلی از افراد هستند که به شکل حرفه‌ای طبیعت‌گرد هستند، ماشین‌های آفرودی دارند و با شرایط اقتصادی بوجود آمده حتی از پس هزینه‌های تعمیر ماشین‌هایشان بر نمی‌آیند!
لذا فراخوان دادیم و نسبت به جذب این افراد اقدام کردیم و استقبال خیلی خوبی هم داشت.
در همین راستا در ابتدا برای این افراد ورکشاپ‌های تخصصی برگزار کردیم، سفیرها آموزش‌های لازم را چه برای رانندگی در شرایط سخت، نحوه تور لیدری، رفتار با مسافر، لوکیشن‌های دیدنی و … دیدند.
همچنین به جز اشتغال زایی برای سفیرها و دریافت هزینه سفر (اگر فقط آخر هفته‌ها سفر داشته باشند، درآمد حداقل ۳۰ تا ۴۰ میلیون تومان در ماه خواهند داشت)، آفرهای خوب اقتصادی برای سفیرها در نظر گرفتیم، در شهر‌های مختلف با تعمیرگاه‌های مجاز مورد تایید تیمار قرار داد بستیم به طوری که خودروی هر سفیر قبل از شروع کار با ما به صورت رایگان عیب یابی و تست سلامت می‌شود و این آفر اینجا تمام نمی‌شود، بعد از سفر هم هر موردی برای خودرو‌ها پیش بیاید ۵۰ درصد هزینه تعمیرات را تیمار به عهده می‌گیرد.
بیمه کامل سفیر و مسافر در زمان سفرها هم به عهده تیمار است و چه مسافر چه سفیر از شروع سفر تحت بیمه قرار می‌گیرند.
موضوع بعدی هم که به امنیت مسافرها برمی‌گردد، این است که مثل تمام پلتفرم‌های آنلاین تاکسی تمامی سفیر‌های ما توسط نیروی انتظامی احراز هویت شده و عدم داشتن سو پیشینه و تست‌های سلامت روانی و … ازشرط‌های مهم جذب سفیر درتیمار است.
مراحل جذب سفیر در اپلیکیشن و سایت تیمار نیز بسیار آسان بوده و اشخاص علاقه‌مند به راحتی می‌توانند درخواستشان را برای شروع همکاری با ما در سایت tmartravel.ir ثبت و مدارکشان را آپلود کنند.
- تیمار چه خدمات منحصر به فردی برای مسافرها و طبیعتگردها دارد؟
سفر با ماشین‌های آفرود به خودی خود برای خیلی‌ها منحصر به فرد است. خیلی‌ها توانایی خرید ماشین‌هایی مثل پرادو، هایلوکس، اف جی کروزر و … را ندارند و علاقه‌مند رفتن به دل جنگل و کویر و جاهای صعب العبور هستند، یا اینکه تجربه رانندگی کردن در جاهای سخت مثل کوه و کویر را ندارند و یا لوکیشن‌های مناسب برای این کار را نمی‌شناسند و دوست دارند با یک راهنما به همچین دنیای هیجان انگیزی ورود کنند. تیمار در واقع این رویای طبیعتگردها را به واقعیت تبدیل می‌کند.
- مسافر چه مراحلی را باید برای گرفتن سرویس از تیمار بگذراند؟
دریافت خدمات از تیمار بسیار آسان است و تنها تفاوت آن با دیگر پلتفرم‌ها این است که باید تقریبا ۴ ساعت قبل از سفر به سایت تیمار مراجعه کنید، مبدا و مقصد، تعداد همسفران و مدل خودرو رو را انتخاب کرده و هزینه را پرداخت کنید، بعد از انجام این فرایند کارشناسان تیمار با شما تماس می‌گیرند و اطلاعات لازم را که درباره سفرتان نیاز دارید به اطلاع شما می‌رسانند، مواردی مانند همراه داشتن لوازم ضروری مورد نیاز در سفر، شرایط آب هوایی مقصد و …
- سفر با تیمار چه تفاوتی با تورها دارد؟
دراین سفر به جز خودروی لوکس و آفرودی که در اختیار شما قرار می‌گیرد همه چیز در واقع اختصاصی است، شما یک ماشین در اختیار دارید که به هر مکانی علاقه داشتید ورود کنید، توقف کنید، عکاسی کنید و … ولی در تورها باید تابع جمع باشید. شاید مکان و یا جمعی باشد که شما علاقه به حضور در آن نداشته باشید. داشتن حریم خصوصی در سفر با تیمار بهترین گزینه‌ای است که در اختیار مسافران قرار می‌گیرد.
- آیا برنامه تیمار برای اسکان شبانه مسافران نیز تدارکی دارد؟
همانطور که گفتم در سفر با تیمار همه چیز بر اساس در خواست مسافران برنامه‌ریزی می‌شود، برخی از مسافران علاقه‌مند به کمپ کردن در جنگل و کویر هستند و برخی دیگر می‌خواهند در یک اقامتگاه لوکس و یا نرمال اقامت داشته باشند و ما برای هر دوی این موارد پیش بینی‌های لازم را انجام داده‌ایم و درخیلی از شهرها اقامتگاه و هتل‌های طرف قرار داد با تیمار را به مشتری معرفی می‌کنیم و حتی دراین زمینه با پلتفرم‌های اجاره اقامتگاه نیز به توافقاتی رسیده‌ایم که درانتخاب اقامتگاه هم دست مسافرین باز باشد. به زودی امکان روزرو اقامتگاه با تنوع بسیار بالا در سایت تیمار قابل استفاده خواهد بود.
- هم اکنون سرویس‌های تیمار در چه شهرهایی ارایه می‌شود؟
ما برای هر مقصد درخواستی توسط مسافر سرویس ارایه می‌دهیم ولی در حال حاضر بیشترین سفرهای ما به مشهد، کاشان، اصفهان، یزد، شیراز، شمال ایران و در جنگل‌ها و کویر‌هاست.
- چه آفرهای ویژه اقتصادی برای مسافرین در نظر گرفته‌اید؟
ما برای ارایه تخفیف به مسافرین عزیر طرح‌های زیادی را ارایه کردیم اما یکی از مهمترین اینها توافق با بانک پارسیان است، اعضای محترم باشگاه مشتریان بانک پارسیان هم اکنون می‌توانند با مراجعه به سایت تیمار با اخذ تخفیف ۱۰ درصدی از خدمات تیمار استفاده کنند.
- تاکنون چند سفر با تیمار انجام شده است؟
از ابتدای اردیبهشت ماه سال جاری حدود ۴۰۰ سفر دراین پلتفرم نوپا انجام شده که خوشبختانه طبق نظرسنجی رضایت‌مندی ۱۰۰ درصدی برای هم سفیر و هم مسافر را به همراه داشته است.
