رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی از تشدید نظارت بر کیفیت خدمات ارتباطی خبر داد و اعلام کرد عملکرد اپراتورها و میزان پایبندی آنها به تعهدات پروانهای، بهویژه در حوزه کیفیت اینترنت، به شکل مستمر ارزیابی میشود.
به گزارش عصر ارتباط،حمید فتاحی، معاون وزیر ارتباطات و رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، در مراسمی به مناسبت روز خبرنگار با تشریح برنامههای این سازمان گفت نظارت بر کیفیت خدمات ارتباطی یکی از اولویتهای اصلی رگولاتوری است و برای ارزیابی عملکرد اپراتورها از روشها و ابزارهای فناورانه مختلف استفاده میشود.
به گفته فتاحی، در صورت شناسایی تخلف، برخورد با اپراتور متخلف بر اساس مقررات انجام خواهد شد. هدف از این نظارتها، افزایش کیفیت خدمات ارتباطی و حفاظت از حقوق کاربران عنوان شده است.
رئیس رگولاتوری تاکید کرد نظارت بر اپراتورها صرفاً به شناسایی و برخورد با تخلف محدود نمیشود. به گفته او، همزمان باید مسیر توسعه فناوری در شبکههای ارتباطی نیز هموار شود تا اپراتورها بتوانند با استفاده از فناوریهای جدید، ظرفیت و کیفیت خدمات خود را متناسب با نیاز کاربران افزایش دهند.
مهاجرت از شبکه مسی به فیبر نوری یکی از مهمترین طرحهایی بود که فتاحی به آن اشاره کرد. او این پروژه را تحول مهمی در زیرساخت ارتباطی کشور دانست و بر نقش رسانهها در اطلاعرسانی درباره مزایا و آثار آن بر کیفیت خدمات تاکید کرد.
فتاحی توضیح داد اجرای پروژه جایگزینی شبکه مسی با فیبر نوری ممکن است در برخی مراحل برای مردم با تغییرات یا مشکلات موقتی همراه باشد. به گفته او، اطلاعرسانی دقیق درباره علت این تغییرات و مزایای فیبر نوری میتواند به افزایش آگاهی کاربران کمک کند.
رئیس سازمان تنظیم مقررات همچنین از آمادگی این سازمان برای پیگیری مشکلات اجرای پروژه فیبر نوری خبر داد و گفت رگولاتوری با همکاری شرکت مخابرات ایران و دیگر مجموعههای مرتبط، روند اجرای این طرح را دنبال خواهد کرد.
*سامانه ۱۹۵؛ مسیر رسمی ثبت شکایتهای ارتباطی
فتاحی در ادامه به سامانه ۱۹۵ اشاره کرد و گفت کاربران میتوانند مشکلات و شکایتهای خود در حوزه خدمات ارتباطی را از طریق این سامانه ثبت و پیگیری کنند.
او افزود برای بررسی موضوع کیفیت خدمات نیز در سازمان تنظیم مقررات سازوکار مشخصی ایجاد شده و گزارشها و مستندات مربوط به عملکرد اپراتورها مورد ارزیابی قرار میگیرد.
با این حال، رئیس رگولاتوری تاکید کرد ارزیابی کیفیت اینترنت نباید صرفاً بر مبنای اطلاعات ارائهشده از سوی اپراتورها انجام شود. به گفته او، سازمان تنظیم مقررات با استفاده از ابزارهای فناورانه جدید تلاش میکند کیفیت واقعی خدمات را نیز بهصورت مستقل پایش و ارزیابی کند.
حفاری در تهران؛ یکی از موانع توسعه شبکه
رئیس سازمان تنظیم مقررات در بخش دیگری از سخنان خود، محدودیتهای مربوط به حفاری در تهران را یکی از موانع پیش روی توسعه زیرساختهای ارتباطی این شهر دانست.
فتاحی گفت در بسیاری از شهرها و کلانشهرهای کشور هماهنگیهای لازم میان مجموعههای مرتبط انجام شده و اجرای پروژههای ارتباطی با مشکل جدی مواجه نیست، اما در تهران همچنان محدودیتهای مربوط به حفاری، روند توسعه شبکه را با چالش روبهرو کرده است.
به گفته او، جلساتی با شهرداری تهران برای بررسی این موضوع برگزار شده، اما همکاری مورد انتظار برای رفع موانع هنوز به نتیجه ملموسی نرسیده است.
فتاحی با اشاره به پیگیری این موضوع از سوی سازمان تنظیم مقررات و مکاتبات نظارتی استانداری تهران اظهار کرد حل موانع حفاری برای توسعه زیرساختهای ارتباطی ضروری است.
رئیس رگولاتوری در پایان تاکید کرد هرگونه تاخیر در همکاری برای اجرای پروژههای توسعه شبکه، میتواند زمان دسترسی شهروندان تهرانی به خدمات ارتباطی باکیفیت را نیز افزایش دهد.
